Word je geleefd?

Een nieuwe medewerker in een bedrijf wordt ingewerkt. Je leert hoe processen lopen en hoe het systeem werkt. Je wordt geacht volgens dat proces of systeem te werken. Want als je het niet doet wordt het een chaos…

Is dat zo?
Stel je werkt bij een telefoonprovider en je krijgt een klant aan de telefoon die een probleem heeft. Die kan jij vervolgens niet helpen omdat het systeem dit niet toelaat. Leef je dan zelf of leeft het systeem jouw leven? Wie neemt hier nu de beslissing? Jij of het systeem?

Misschien…
als je even naast de situatie gaat staan en het systeem of het proces ( de normale vaste weg) even loslaat is een hele simpele oplossing wel net de weg die de klant en het bedrijf gewoon heel blij maken.

Dan leef je zelf en wordt je niet geleefd door het systeem

Het succes van gisteren is vandaag je risico en wordt je morgen fataal.
Anja Förster en Peter Kreuz zeggen het gelijk in het eerste hoofdstuk van hun boek alles anders dan anders. Je moet voortdurend alert blijven als je vooraan in jouw markt wilt blijven meetellen. Waar draait het om? Strategie! Spelregels veranderen voortdurend en jij moet hier in meespelen, scheppingskracht houden.
En dan gaat het niet om innoveren van je product, het gaat er om te weten wat je klant morgen wil. Dat moet je die klant dan weer niet gaan vragen want die is erg behoudend. Hou hierbij in je achterhoofd; ALLE medewerkers hebben ideeën en kunnen daarom ook een innovator zijn! Niet door ze te belonen met bonussen voor een briljant idee, maar door een werktijdverdeling te maken waarin ruimte is na te denken over nieuwe mogelijkheden en tijd voor uitzinnige ideeën.

Wij sluiten ons graag aan bij de ideeën van Anja Förster en Peter Kreuz. Het boek Alles anders dan anders is een enorme inspiratiebron geweest voor het verandertraject van Alles anderZ.